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顾客恶意诋毁商家怎么办

吴亮律师2025-07-06温州市瓯海区律师

顾客恶意诋毁商家,商家可依法起诉并要求赔偿。依据《民法典》等,侮辱诽谤可构成侵权,严重精神损害可要求赔偿。不及时处理可能导致商誉受损,影响经营。
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顾客恶意诋毁,应对如下:1. 收集证据,如聊天记录、视频等,确保事实清楚。2. 尝试协商,要求顾客删除诋毁内容并道歉。3. 若协商无果,向平台投诉或报警,寻求法律帮助。4. 情节严重,直接起诉,要求赔偿并恢复名誉。
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处理顾客恶意诋毁,常见方式有起诉、协商和报警。起诉适用于情节严重,协商适用于轻微纠纷,报警则针对诽谤行为可能触犯的治安或刑事规定。

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